Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ: Žiko Real s. r. o., Znievska 40, 851 06 Bratislava, IČO 50572369, DIČ 2120377589, zapísaná v obchodnom registri, vložka č. 147042/B. Spoločnosť nie je platiteľom DPH. Kontakt: smile@alpacafarmcafe.sk.
1. Aké údaje spracúvame
| Údaje | Účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Meno, e-mail, telefón, poznámka, počet hostí, intolerancie alebo alergie hostí (ak ich uvediete), objednané tričko a veľkosť, informácia o tom, ako ste sa o nás dozvedeli (ak ju uvediete) | Vybavenie rezervácie, potvrdenie e-mailom, kontakt v prípade meškania alebo zmeny termínu, príprava návštevy | Plnenie zmluvy |
| E-mail a údaje o nedokončenej rezervácii | Jednorazová pripomienka e-mailom, že platba nebola dokončená, s odkazom na jej dokončenie (viac e-mailov k tej istej rezervácii neposielame) | Predzmluvné vzťahy, oprávnený záujem |
| Údaje o platbe (stav, suma, identifikátor platby) | Overenie úhrady, účtovníctvo, vrátenie platby | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť |
| Meno, e-mail, telefón a údaje o akcii pri dopyte na oslavu alebo akciu | Odpoveď na dopyt | Predzmluvné vzťahy |
| Fotografie a videá z návštevy | Komunikácia kaviarne (web, sociálne siete) | Oprávnený záujem |
| Meno, e-mail a telefón zákazníkov, ktorí zaškrtli súhlas s novinkami (pri rezervácii, dopyte alebo kúpe poukazu), a čas udelenia súhlasu | Zasielanie noviniek a ponúk e-mailom | Súhlas (zaškrtnutie nepovinného políčka; odvolať ho môžete kedykoľvek odhlásením alebo e-mailom) |
| Označenie kampane z odkazu alebo QR kódu (napr. „leták“), uložené len na čas návštevy v prehliadači a pri rezervácii | Zistenie, z akej reklamy rezervácia prišla | Oprávnený záujem |
| Technické údaje pri návšteve webu (IP adresa v serverových záznamoch) | Bezpečnosť a prevádzka webu | Oprávnený záujem |
Údaje o platobnej karte nespracúvame, zadávate ich priamo na platobnej bráne Stripe. Intolerancie a alergie môžu nepriamo naznačovať zdravotný stav. Uvádzate ich dobrovoľne a použijeme ich len na prípravu občerstvenia pre vašu návštevu. Počas návštevy môžeme zhotovovať fotografie a videá, ktoré použijeme na komunikačných kanáloch kaviarne. Ak s tým nesúhlasíte, informujte obsluhu pri návšteve. Meno, e-mail a telefón zákazníkov zaradíme do kontaktov, ktorým môžeme zasielať newsletter na základe oprávneného záujmu; z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile alebo správou na smile@alpacafarmcafe.sk. [Právnik: overiť, či oprávnený záujem postačuje na newsletter, alebo je potrebný súhlas.]
2. Komu údaje poskytujeme
- Stripe Payments Europe, Ltd. – spracovanie online platieb.
- Websupport, s. r. o. – hosting webu a e-mailových schránok (Slovensko).
- Účtovník a poskytovatelia IT služieb prevádzkovateľa, v rozsahu nutnom na plnenie ich úloh.
Údaje nepredávame a nepoužívame na reklamu. Mimo Európskeho hospodárskeho priestoru ich nevyvážame okrem prípadov, keď to vyžaduje služba Stripe a je zabezpečená primeranými zárukami.
3. Ako dlho údaje uchovávame
- Doklady o platbe a účtovné záznamy: 10 rokov podľa zákona.
- Rezervácie a komunikácia k nim: 3 roky od termínu návštevy. [Potvrdiť.]
- Dopyty na oslavy a akcie: 12 mesiacov, ak sa nestanú zmluvou.
4. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Uplatniť ich môžete e-mailom na smile@alpacafarmcafe.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).
5. Cookies a meranie reklamy
Bez vášho súhlasu web nepoužíva marketingové ani analytické cookies. Počet prekliknutí z QR kódov a odkazov sa eviduje len súhrnne po dňoch, bez IP adries a bez sledovania osôb. Technické cookies sa používajú len pri prihlásení zamestnancov do správy rezervácií.
Ak v cookie lište zvolíte „Povoliť“, načíta sa nástroj Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. Slúži na meranie výsledkov reklamy na Facebooku a Instagrame a na zobrazovanie našich ponúk návštevníkom webu. Meta pri tom spracúva údaje o vašej návšteve (napríklad IP adresu, údaje o prehliadači a o tom, ktoré stránky ste otvorili). Právnym základom je váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom „Cookies“ v ľavom dolnom rohu webu. Ak zvolíte „Odmietnuť“, nič sa nesleduje.
Bez ohľadu na cookie lištu si web sám počíta anonymné súčty návštev (koľko ľudí a ktorých stránok za deň, z akého odkazu prišli, mobil alebo počítač). Neukladáme pri tom IP adresu, nepoužívame cookies ani žiadny identifikátor a z týchto súčtov sa nedá zistiť, kto ste. Slúži to len na zlepšovanie webu. Ak má váš prehliadač zapnuté „Do Not Track“, nepočítame ani to.
Ak zvolíte „Povoliť“, môže sa ďalej načítať Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) na štatistiku návštevnosti (počet návštevníkov, zdroj, dĺžka návštevy, otvorené stránky) a Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), ktorý zaznamenáva anonymizované správanie na stránke (kliky, pohyb myši, rolovanie) na zlepšovanie webu. Do týchto nástrojov neposielame vaše meno ani e-mail a Clarity automaticky maskuje polia formulárov. Právnym základom je váš súhlas, ktorý môžete odvolať odkazom „Cookies“ v ľavom dolnom rohu webu. Bez súhlasu sa nič nenačíta.
6. Bezpečnosť
Údaje sú uložené na zabezpečenom serveri, prístup do správy rezervácií majú len oprávnené osoby s prihlásením. Prenos údajov bude chránený šifrovaním (https).
Platné od: 1. 11. 2026